Questions fréquemment posées
Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question, vous pouvez nous envoyer un e-mail via notre formulaire de contact..
Pourquoi choisir SwissMailBox.com ?
SwissMailBox.com sert des milliers de voyageurs, expatriés, nomades numériques, entreprises, particuliers et d'autres partout dans le monde en numérisant leur courrier postal afin qu'ils puissent le consulter en ligne.
Est-ce cher d'avoir une adresse physique en Suisse ?
Nous proposons des plans à partir de 9,99 francs suisses par mois. Vous obtiendrez une adresse générique telle que : Votre nom, SwissMailBox suite xxx, 12 rue Le Corbusier, 1208 Genève, Suisse.
A quoi mon adresse ressemblera ?
SwissMailBox fournit une véritable adresse de rue comme suit :
[Votre prénom] + [Votre nom de famille]
SwissMailBox
12 rue Le Corbusier, suite xxx
1208 Genève
Suisse
Puis-je avoir une adresse sans votre nom ?
Oui, mais vous devez choisir un plan de domiciliation pour obtenir votre propre adresse personnelle ou adresse d'entreprise. Pour les activités commerciales, cela est fortement recommandé.
Comment je sais quand j'ai recu un mail?
Lorsque vous recevez du courrier dans votre compte en ligne, vous recevrez une notification par e-mail. À ce moment-là, vous pouvez vous connecter à votre boîte aux lettres en ligne et nous dire quoi faire !
Sauf si vous avez choisi un plan "à usage unique", auquel cas vous serez informé par e-mail immédiatement.
SwissMailBox est-il partenaire d'autres entreprises ?
Oui, nous utilisons principalement les infrastructures et les sites Web de nos partenaires tels que Anytime Mailbox, iPostal1 et d'autres. Sauf pour certains services spécifiques "à la demande".
Quels services proposez-vous ?
SwissMailBox propose principalement 3 types de plans :
One-time use : Idéal pour recevoir une commande et la faire suivre à l'étranger lorsque vous ne pouvez pas le faire par le biais d'une entreprise locale.
Starter : Pour obtenir votre adresse SwissMailBox avec une petite quantité de courrier.
Domiciliation : Pour disposer d'une adresse dédiée pour vous et/ou votre entreprise.
En outre, nous aidons les entreprises à trouver les bons partenaires locaux en Suisse tels que des comptables, des avocats, des experts-comptables et des professionnels de l'immobilier. N'hésitez pas à contacter notre équipe pour des informations spécifiques.
Pourquoi vous demandez une copie de ma carte didentite ?
Fondamentalement, nous créons une adresse physique pour vous, donc notre responsabilité est d'identifier nos locataires.
Les services postaux aux États-Unis exigent un formulaire spécifique à être notarié, nous sommes plus flexibles, mais nous devons tout de même vous identifier en tant que destinataire.
Notez que toute activité illégale ou utilisation d'une boîte aux lettres pour des marchandises interdites serait immédiatement arrêtée et poursuivie dans toute la mesure de la loi.
Comment puis-je estimer les frais de réexpédition ?
Sauf si vous avez besoin d'un service express spécifique comme DHL, Fedex, UPS, nous utilisons quotidiennement les services postaux nationaux. Les services postaux sont actuellement l'option la moins chère pour la plupart des destinations dans le monde. SwissMailBox.com prélève des frais de réexpédition minimes, et un calculateur de tarifs d'expédition est disponible en ligne à l'adresse : https://www.post.ch/en/sending-parcels/domestic-parcels.
Proposez-vous des services spécifiques ?
OUI, si vous avez un besoin spécifique lié à la réexpédition de courrier, à la consolidation ou à des travaux administratifs, n'hésitez pas à nous contacter.
Pour les envois en masse, nous nous occupons des timbres et pouvons ajouter votre logo ou le nom de votre marque imprimé sur les courriers. Nous pouvons personnaliser les informations sur les enveloppes selon vos besoins. Tout le contenu est envoyé soit à vous, soit à vos clients, exactement comme vous le souhaitez.
Nous consolidons également les envois pour économiser sur les frais de DHL et de Fedex, par exemple, en recevant plusieurs échantillons et en les emballant ensemble pour un envoi express.
Pouvez-vous tout numériser ?
Généralement, oui.
Cependant, nous essayons d'éviter : les publicités, les catalogues, les dossiers de présentation (sauf la lettre de motivation), les livres et les articles surdimensionnés.
Pour les colis, nous prenons généralement juste une photo et spécifions la taille et le poids. Nous pouvons l'ouvrir sur demande et prendre des photos du contenu également.
Comment puis-je payer pour vos services ?
SwissMailBox.com utilise de manière pratique la carte de crédit pour les paiements mensuels récurrents.
Cependant, si vous êtes intéressé par un paiement annuel, nous prenons en charge le virement bancaire SWIFT/SEPA, Twint, Apple Pay, les Bitcoins et l'Ethereum.
Est-ce que vous ouvrez mon courriel ?
Uniquement si vous nous le demandez. Si vous nous demandez d'ouvrir et de numériser votre courrier, nous ouvrirons l'enveloppe et numériserons le contenu en couleur.
Nous ouvrons les envois avec des marchandises destinées à l'exportation lorsque nous devons signer une déclaration en douane (CN22 ou CN23) en votre nom. Nous vous rappelons que nous avons une liste de marchandises interdites : drogues, armes à feu, animaux vivants. Veuillez nous contacter en cas de doute.
Combien de temps dois-je attendre pour que mon courrier soit traité ?
Au cours de la dernière année, 100% des courriers entrants ont été traités dans les 24 heures suivant leur distribution physique dans notre boîte aux lettres.
Est ce que vous expedier les courriels physiques et les colis ?
Oui, nous faisons ce que vous nous demandez de faire : numériser, détruire, réexpédier.
Nous pouvons utiliser les services postaux réguliers ainsi que des entreprises spécialisées telles que FedEx, DHL, TNT, UPS, etc.
Comment pouvez vous aider mon entreprise ?
Nous proposons des services spécifiques sur mesure pour les entreprises, les laboratoires et d'autres agences.
Si vous expédiez des articles volumineux, SwissMailBox.com propose une livraison terrestre rentable avec la société de transport de votre choix. Gérez-vous un volume élevé de retours de clients ? Vous économiserez du temps et de l'argent avec SwissMailBox.com.
N'hésitez pas à décrire vos besoins à notre équipe, ils trouveront la meilleure solution possible.
Expédiez-vous et transmettez-vous tout?
Nous fournissons des services spécifiques sur mesure, mais nous respectons attentivement toutes les lois et réglementations de chaque pays.
Les marchandises désignées ci-dessous ne sont EN AUCUN CAS prises en charge par SWISSMAILBOX.COM pour leur transport. Il s’agit d’une décision politique prenant en compte toutes les implications possibles en termes de gestion opérationnelle, juridique et des risques.
Animaux vivants
Les trophées de chasse, les parties d’origine animale telles que l’ivoire, les ailerons de requin et la chair animale, les sous-produits animaux et les produits dérivés non destinés à la consommation humaine, dont les mouvements sont contrôlés par la Convention CITES et/ou la législation locale.
Restes humains ou cendres.
Lingots (quel que soit le métal).
Devises (cours légal actuel).
Pierres précieuses et semi-précieuses en vrac.
Compléter les armes à feu, les munitions, les explosifs et les dispositifs explosifs.
Marchandises illégales telles que les contrefaçons et les stupéfiants
Antiquités (fragiles ou fragiles)
Amiante
Restes humains, y compris les cendres
Fourrures
Matières dangereuses ou combustibles (telles que définies par le règlement IATA)
Contrefaçons (chaussures, vêtements, sacs, montres, produits de marque)
Toute marchandise dont le transport est interdit par la loi, la réglementation ou la législation d’un gouvernement fédéral, national ou local d’un pays vers ou vers lequel l’envoi est expédié.
Si vous avez des doutes sur l’acceptabilité de vos produits, nous vous invitons à nous contacter avant de faire votre expédition.
Nous vous rappelons que SwissMailBox.com signe la déclaration d’exportation de vos marchandises en votre nom. SwissMailBox.com vérifie le contenu de chaque envoi avant l’exportation pour s’assurer qu’il est entièrement conforme.