FAQ · Foire aux questions

SwissMailBox accompagne des voyageurs, expatriés, digital nomads, entreprises et particuliers dans le monde entier en numérisant leur courrier postal afin qu’ils puissent y accéder en ligne.

Nos abonnements commencent à partir de CHF 9.99 par mois.
Postfachadresse mit:

c/o SwissMailBox #123
12 rue Le Corbusier
1208 Genève – Suisse

Oui, avec une offre de domiciliation. Cela est recommandé pour un usage professionnel.

Vous recevez une notification par email dès réception. Vous pouvez ensuite vous connecter à votre compte et nous indiquer l’action souhaitée.

Oui, nous utilisons certaines infrastructures partenaires pour garantir un service fiable, en complément de nos propres services.

Nous n’acceptons pas les livraisons via DPD Suisse en raison de problèmes de fiabilité. Merci d’utiliser d’autres transporteurs.

Nous proposons principalement :

• Offre starter : pour un usage personnel
• Offre domiciliation : adresse dédiée (privée ou entreprise)
• Offre one time use : réception et réexpédition unique

Nous accompagnons également les entreprises (comptabilité, juridique, immobilier).

Pour des raisons légales et de sécurité, nous devons vérifier l’identité des utilisateurs. Toute utilisation frauduleuse est strictement interdite.

Nous utilisons principalement les services postaux suisses. Un calculateur est disponible sur le site de La Poste suisse.

Oui : consolidation de colis, envois en masse, personnalisation d’enveloppes, services administratifs.

En général oui, sauf : publicités, catalogues, livres ou objets volumineux. Pour les colis : photo + détails, ouverture sur demande.

Paiement mensuel par carte bancaire. Autres options : virement bancaire, TWINT, Apple Pay, cryptomonnaies (sur demande).

Uniquement sur instruction. Nous pouvons ouvrir certains colis pour les formalités douanières.

La majorité des courriers est traitée sous 24 heures après réception.

Oui, selon vos instructions : numérisation, destruction ou réexpédition.

Nous proposons des solutions sur mesure pour la gestion logistique, les retours clients et les envois internationaux.

Non. Nous respectons strictement les lois suisses et internationales.

Produits interdits (liste non exhaustive) :

• drogues et substances illégales
• armes, munitions, explosifs
• animaux vivants
• contrefaçons
• matières dangereuses
• restes humains
• objets interdits par la loi

En cas de doute, contactez-nous avant expédition.