SwissMailBox accompagne des voyageurs, expatriés, digital nomads, entreprises et particuliers dans le monde entier en numérisant leur courrier postal afin qu’ils puissent y accéder en ligne.
FAQ · Foire aux questions
Est-ce cher d’avoir une adresse en Suisse ?
Nos abonnements commencent à partir de CHF 9.99 par mois.
Adresse générique de type case postale avec :
c/o SwissMailBox #123
12 rue Le Corbusier
1208 Genève – Suisse
Puis-je avoir une adresse sans mention SwissMailBox ?
Oui, avec une offre de domiciliation. Cela est recommandé pour un usage professionnel.
Comment suis-je informé de la réception d’un courrier ?
Vous recevez une notification par email dès réception. Vous pouvez ensuite vous connecter à votre compte et nous indiquer l’action souhaitée.
Travaillez-vous avec des partenaires ?
Oui, nous utilisons certaines infrastructures partenaires pour garantir un service fiable, en complément de nos propres services.
Y a-t-il des problèmes avec certains transporteurs ?
Nous n’acceptons pas les livraisons via DPD Suisse en raison de problèmes de fiabilité. Merci d’utiliser d’autres transporteurs.
Quels services proposez-vous ?
Nous proposons principalement :
- Offre starter : pour un usage personnel
- Offre domiciliation : adresse dédiée (privée ou entreprise)
- Offre one time use : réception et réexpédition unique
Nous accompagnons également les entreprises (comptabilité, juridique, immobilier).
Pourquoi demandez-vous une pièce d’identité ?
Pour des raisons légales et de sécurité, nous devons vérifier l’identité des utilisateurs. Toute utilisation frauduleuse est strictement interdite.
Comment estimer les frais de réexpédition ?
Nous utilisons principalement les services postaux suisses. Un calculateur est disponible sur le site de La Poste suisse.
Proposez-vous des services sur mesure ?
Oui : consolidation de colis, envois en masse, personnalisation d’enveloppes, services administratifs.
Pouvez-vous tout scanner ?
En général oui, sauf : publicités, catalogues, livres ou objets volumineux. Pour les colis : photo + détails, ouverture sur demande.
Comment payer ?
Paiement mensuel par carte bancaire. Autres options : virement bancaire, TWINT, Apple Pay, cryptomonnaies (sur demande).
Ouvrez-vous mon courrier ?
Uniquement sur instruction. Nous pouvons ouvrir certains colis pour les formalités douanières.
Quel est le délai de traitement ?
La majorité des courriers est traitée sous 24 heures après réception.
Expédiez-vous du courrier et des colis ?
Oui, selon vos instructions : numérisation, destruction ou réexpédition.
Comment pouvez-vous aider mon entreprise ?
Nous proposons des solutions sur mesure pour la gestion logistique, les retours clients et les envois internationaux.
Expédiez-vous tous les types de marchandises ?
Non. Nous respectons strictement les lois suisses et internationales.
Produits interdits (liste non exhaustive) :
- drogues et substances illégales
- armes, munitions, explosifs
- animaux vivants
- contrefaçons
- matières dangereuses
- restes humains
- objets interdits par la loi
En cas de doute, contactez-nous avant expédition.
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