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Etude de cas pour la gestion des retours pour vos clients Suisses.

Gestion des Retours Simplifiée en Suisse avec SwissMailBox !

Bienvenue chez SwissMailBox, votre partenaire logistique pour la gestion des retours en Suisse.

Notre service B2B offre une solution sur mesure pour les entreprises basées à l’étranger, facilitant le processus de retour de produits pour leurs clients suisses. Découvrez comment notre expertise logistique optimise l’expérience client, renforce la satisfaction et contribue à la croissance internationale de votre entreprise a travers ces quelques exemples.

01

Clothes Inc.*

Client des deux plus grandes marketplace en Suisse

Découvrez le partenariat de Clothes Inc.* avec SwissMailBox, simplifiant les retours pour une expérience d’achat en ligne centrée sur le client.

Clothes Inc.*, acteur majeur dans le secteur de la vente en ligne, s’allie à SwissMailBox pour simplifier les retours. Gérant une multitude de retours quotidiens, Clothes Inc.* tire parti du système de réception en temps réel de SwissMailBox, identifiant et exportant efficacement les articles de manière transparente. Cette collaboration garantit une approche centrée sur le client, améliorant l’expérience globale d’achat en ligne.

*nom d’emprunt

02

Laboratoire Elle*

Découvrez la collaboration entre le Laboratoire Elle* et SwissMailBox, garantissant une collecte précise des colis ainsi que l’expédition d’échantillons quotidiens pour une analyse dans des laboratoires à travers l’Allemagne et le Royaume-Uni.

Réputé pour fournir des kits d’analyse en ligne, Laboratoire Elle* confie à SwissMailBox la collecte et l’expédition de nombreux échantillons quotidiens. La précision et la fiabilité de SwissMailBox garantissent que les échantillons de sang et de salive parviennent rapidement aux laboratoires correspondants en Europe. Cette collaboration joue un rôle essentiel dans le respect de l’engagement du laboratoire à fournir des résultats précis et opportuns, renforçant ainsi la réputation du laboratoire en tant que fournisseur de confiance.

*nom d’emprunt

03

Gadget GoGo*

Boutique en ligne

 Découvrez la collaboration entre Gadget GoGo*. et SwissMailBox, rationalisant les retours et la récupération de la TVA pour une boutique en ligne livrant une gamme variée de produits à l’échelle mondiale.

Gadget GoGo*, une boutique en ligne proposant une gamme diversifiée d’outils utilitaires, de gadgets et d’accessoires, compte sur SwissMailBox pour des retours efficaces et la récupération de la TVA. Le processus de retour sans faille du service et son expertise en recouvrement de TVA permettent à Gadget GoGo* de se concentrer sur la livraison d’une multitude de produits à des clients du monde entier tout en assurant une efficacité opérationnelle et une optimisation financière, renforçant ainsi la gestion globale de son service client.

*nom d’emprunt

Avis de nos clients

Quelques témoignages sur Google et Trustpilot

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Sian Evans

“En fait, je n’ai pas été en mesure d’utiliser pleinement ce service, mais j’ai eu un très bon soutien clientèle deux fois. J’ai acheté le service à usage unique. Tout d’abord, le fournisseur auprès duquel j’ai acheté l’article avait un retard d’expédition, j’ai donc contacté Swissmailbox et je leur ai demandé ce qui se passait si l’article n’arrivait pas dans les 15 jours. Ils ont gentiment mis le service en pause pour moi, donc pas de frais supplémentaires.”

“
Ruti

“Je suis ravie du service excellent de SwissMailBox & Alex. Ils répondent aux préoccupations ou aux inquiétudes en 24 heures, habituellement dans l’heure. L’établissement du compte a même été effectué un dimanche. Tous les magasins suisses que j’utilise sont heureux de livrer à mon adresse SwissMailBox. Les colis sont scanés et photographiés et un email d’alerte est envoyé dès que vos colis ont été traités.”

“
Daniel Gray

“Service absolument incroyable! Très rapide a chaque étape. Facile à utiliser et très efficace.
Petite histoire un vendeur a fini par annuler ma commande parce qu’ils n’avaient pas en stock je que je souhaitais. J’ai informé Swissmailbox et ils ont dit qu’ils garderaient mon adresse en pause pendant encore 6 mois au cas où je passerais une commande à l’avenir.
Je recommande donc SwissMailBox car leur service client est au top.”

99.7
%
Clients satisfaits
71146
Colis traités
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Un service de qualité suisse

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